Shipping policy

Política de Envíos

En Plan&Drill, trabajamos para que tu pedido llegue de manera rápida y segura.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, los tiempos de preparación pueden extenderse.

Métodos de envío

Trabajamos con empresas de transporte externas para realizar despachos dentro de Chile y, en algunos casos, envíos internacionales.

La empresa de transporte será seleccionada según disponibilidad, destino y tipo de producto.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente:

Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Regiones: 2 a 7 días hábiles.
Zonas extremas o rurales: tiempos variables según cobertura.

Los tiempos comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y depende de:

Dirección de entrega.
Tamaño y peso del pedido.
Método de envío seleccionado.

En promociones específicas, podremos ofrecer envío gratuito en productos o compras seleccionadas.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico o mensaje con el número de tracking correspondiente.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número de contacto.
Correo electrónico.

No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Retrasos o problemas de transporte

Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables, no podemos garantizar tiempos exactos de entrega, ya que pueden existir demoras por:

Condiciones climáticas.
Contingencias logísticas.
Alta demanda de couriers.
Situaciones de fuerza mayor.

En caso de inconvenientes, ayudaremos al cliente a gestionar el seguimiento del envío.

Pedidos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o no es recibido dentro de un plazo razonable, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega estimada enviando:

Número de pedido.
Fotografías del paquete o producto (si aplica).
Descripción del problema.

📩 ventas@fresasdecirugiaguiada.com

Evaluaremos el caso junto con la empresa de transporte para ofrecer una solución.

Productos digitales

En caso de productos digitales, acceso a cursos o contenido descargable, la entrega se realizará electrónicamente mediante correo electrónico, plataforma online o acceso privado.

No existen costos de envío para productos digitales.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a: